ОПЛАТА І ДОСТАВКА

Для фізичних та юридичних осіб існує кілька способів оплати, серед яких завжди можна вибрати зручний для вас.
Ми співпрацюємо з кращими службами доставки, щоб ви завжди отримували свої замовлення вчасно.

ОПЛАТА

Готівкова
Оплата готівкою можлива тільки в Києві і Київській області, а також по всій Україні - через термінали.

Оплата здійснюється виключно у національній валюті за курсом визначеним на момент замовлення.

На підтвердження оплати ми видаємо товарний чек.
Безготівкова
Оплата за безготівковим розрахунком здійснюється наступним способом:

Після оформлення замовлення і затвердження попереднього макета, менеджер компанії видправить вам рахунок по електронній пошті.

Для юридичних осіб пакет усіх необхідних документів надається разом з продукцією.

Фізичні особи можуть оплатити замовлення наступними способами:

Через сервіс онлайн-платежів Приват-24;
Готівкою або за допомогою банківської карти в офісі Crystallica ®;
Через термінали оплати і відділення банків для самообслуговування;
За допомогою інтернет-банкінгу;
За допомогою банківської карти (VISA і MasterCard);
Електронними грошима WebMoney;
Готівкою у відділенні будь-якого банку, що приймає платежі від фізичних осіб.

Для юридичних осіб передбачена безготівкова оплата.

Оригінали документів (договір, рахунок і видаткова накладна) ми відправляемо по електронній або Новій пошті.

Оплатити рахунок можна одним з трьох способів:

Через систему інтернет-банкінгу або систему «Клієнт-Банк»;
У відділенні будь-якого банку, що приймає платежі від юридичних осіб;
За допомогою банківської карти, виписаної на юридичну особу

Зверніть увагу:

У зв'язку з виготовленням всієї продукції Crystallica ® за індивідуальним замовленням ми
працюємо на умовах 100% попередньої оплати вартості замовлення.
Всі рахунки виставляються тільки при підтвердженні замовлення.
При оплаті важливо, щоб сума і дані про платника і одержувача платежу відповідали даним,
зазначеним в рахунку.

Замовлення можна оплачувати за кордоном. Щоб дізнатися подробиці про варіанти оплати для іноземних компаній і фізичних осіб - нерезидентів України, зателефонуйте нам за номером +38 (098) 611-00-55 або напишіть у мессенджери: Telegram чи WhatsApp

Лінія доступна щодня без вихідних з 09:00 до 18:00 за Київським часом (GMT + 02: 00).

Скасування замовлення:
— Якщо ви вирішили скасувати замовлення і ще не перерахували гроші - скасуйте замовлення
по телефону +38 (098) 611-00-55 або напишіть у мессенджери: Telegram чи WhatsApp
— Якщо ви вирішили скасувати замовлення і вже перерахували гроші - повідомте нам про це
по телефону +38 (098) 611-00-55 або напишіть у мессенджери: Telegram чи WhatsApp, і коли гроші надійдуть до нас, ми повернемо їх назад зручним для вас способом.
— Щоб повернути вам гроші, нам буде потрібно від 1 до 3 робочих днів.

ДОСТАВКА

Доставка в Києві
Ми безкоштовно доставляємо по Україні бсолютно всі замовлення наших клієнтів.
Доставка здійснюється з 09:00 до 18:00 в робочі дні.
У вихідні та святкові дні - час доставки узгоджується додатково.
Самовивіз в Києві
З офісу по вулиці Олени Пчілки, 5 за попередньою домовленістю з менеджером.
Доставка у відділення Нової пошти
Доставка стандартно займає 24 години (1 робочий день).
Під час замовлення наш менеджер узгоджує з вами дату доставки перед відправкою продукції.
Доставка продукції Новою поштою в пункт самовивозу здійснюється безкоштовно.
Доставка в регіони
Доставка займає від 24 до 72 годин (1-3 робочих дні) в залежності від місця і регіону доставки.
Під час замовлення наш менеджер узгоджує з вами дату доставки перед відправкою продукції.

Ми безкоштовно доставляємо по Україні абсолютно всі замовлення наших клієнтів.

Crystallica ® вибирає службу доставки і спосіб доставки в залежності від ваги, вартості замовлення і адреси, за якою буде доставлено замовлення.
В електронному листі при підтвердженні замовлення можна вказати спосіб доставки, який зручний саме вам.
Стандартний термін доставки замовлень по Україні - 24 години (1 робочий день) з часу (дати) відправки.
Ви можете відстежувати своє замовлення на сайті служби доставки.

При оформленні замовлення обов'язково надайте таку інформацію:

Повна адреса місця, куди доставити замовлення.
Контактний номер телефону і зручний час доставки.
Ми зв'яжемося з вами заздалегідь, щоб домовитися про відповідний час і місце для доставки замовлення.

Отримання замовлення

У день доставки замовлення представники кур'єрської служби зв'яжуться з одержувачем, щоб призначити час доставки. Переконайтеся, що одержувач зможе відповісти за номером телефону, який буде вказано при оформленні замовлення.
При отриманні замовлення одержувач повинен надати кур'єру при собі посвідчення особи (паспорт, водійське посвідчення) або копію електронного листа з повідомленням про відправку замовлення.
Якщо одержувач не може надати зазначені вище документи, кур'єр призначить інший час доставки. Кур'єр виїжджає за адресою доставки не більше трьох разів.
Якщо одержувач вважає, що упаковка пошкоджена, він може попросити кур'єра зняти коричневу зовнішню упаковку. Одержувач може відкрити упаковку, щоб перевірити вміст.
Якщо ви отримали пошкоджений товар, зателефонуйте нам за номером (098) 611-00-55. У разі будь-якого пошкодження вашої посилки ми в найкоротші терміни зв'яжемося безпосередньо зі службою доставки, щоб з'ясувати причину. Ми повідомимо вам про результати перевірки та відправимо заміну, якщо це необхідно.
Якщо замовлення не був доставлений в день, зазначений в повідомленні з повідомленням про відправку, зателефонуйте нам за номером (098) 611-00-55. Ми зв'яжемося з відповідною службою доставки, щоб з'ясувати причину затримки, і докладемо всіх зусиль, щоб доставити замовлення якомога швидше.
Якщо в момент доставки замовлення одержувача не буде, кур'єр залишить повідомлення з інформацією про те, як забрати посилку. Одержувач може зв'язатися з кур'єром і домовитися про новий термін доставки або змінити адресу доставки.
Якщо абонент не прийняв посилку три рази поспіль, замовлення буде повернено в Crystallica ®. Після повернення посилки ми зв'яжемося з одержувачем, щоб з'ясувати причину і домовиться про повторну доставку замовлення.

Повернення
У нас немає ніяких сумнівів в тому, що вам сподобається продукція, замовлена в Crystallica ®. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб ви залишилися задоволені своїм замовленням.

Коли ви отримаєте своє замовлення, ми зв'яжемося з вами, щоб дізнатися думку про якість нашої роботи і про враження від вашого подарунка. Однак якщо ви не вручили подарунок і вирішили повернути замовлення, ми не зможемо це зробити.

Вся продукція Crystallica ® виготовлена за індивідуальним замовленням і не підлягає подальшому перепродажу.

Додаткова інформація

Повідомте нам, про що б ви хотіли отримати додаткову інформацію, і ми зв'яжемося з вами протягом 15 хвилин, або просто зателефонуйте нам за номером (098) 611-00-55, щоб особисто поспілкуватися з представником компанії.
Ми завжди раді допомогти, і відповімо на всі питання по продуктам Crystallica ®. Впевнені, що саме ваш подарунок буде найкращим.